| Q1 |
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Aいいえ、ＴＥＬ（0957-36-0254 受付時間/9:00〜17:00 土・日・祝祭日は除く）と
メール（info@tanakakomeya.com）からでもお待ちしています。 |
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| Q2 |
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「注文内容メール」が届きませんが受付はされていますか？ |
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Aお客様からのご注文をいただくと自動で「注文確認メール」を送信したしますので、お客様がご登録メールアドレスの入力を間違がわれた可能性があります。お客様のご注文データが確認できる限りは、確認メールが届かない場合も、ご注文の処理をさせていただきます。不安なようでしたらＴＥＬ（0957-36-0254 受付時間/9:00〜17:00 土・日・祝祭日は除く）にお問合せ下さい。 |
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| Q３ |
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「注文内容メール」は届いているのに商品が届きません。
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A当店では品質を保つため、必要以上には商品を店頭に置かないようにしています。
ご注文が入り次第、袋詰めしてもらうようにしているため、少々時間がかかることがございます。
尚、お客様が欲しい日時が明確な場合、その10日前にご注文をいただけると幸いです。
一週間待っても届かない場合は、ＴＥＬ（0957-36-0254 受付時間/9:00〜17:00 土・日・祝祭日は除く）にお問合せ下さい。 |
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| Q４ |
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注文のキャンセルはできますか？ |
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Aキャンセルおよびご注文後の商品変更は、原則として承っておりませんのでご了承ください。 |
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| Q５ |
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贈答用として他の住所に送ってもらうことはできますか？ |
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Aすみません、現在のところお支払い方法は代引のみの為、贈答先に直接送ることはできません。今後、他の決済方法も増やす考えですので、その時はお知らせいたします。 |
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| Q６ |
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留守がちなので時間の指定はできますか？ |
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Aもちろんです。ご精算ページで配達時間の指定という欄がありますので○午前中○12時〜14時○14時〜16時○16時〜18時○18時〜20時○20時〜21時のなかからお選びください。 |
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| Q７ |
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領収書をいただけますか？
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A必要な方はご購入の際に備考欄にてご指示ください。商品と一緒にお送りいたします。
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| Q８ |
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個人情報は守られますか？ |
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A注文フォームへ記入する際、お客様の個人情報を保護するために日本ジオトラスト社の128bit に対応したSSL(Secure Socket Layer)お客様のパソコンとやりとりする情報を暗号化する技術を採用しておりますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
カートのお客様情報の入力ページが「http://」から「https://」になることがブラウザのアドレスバーにて確認できますと、ＳＳＬ認証通信ということです。 |
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